На сайте рассмотрен весь спектр вопросов операционного менеджмента от выбора бизнес-стратегии и проектирования продукта или услуги до их фактического исчезновения с последующим полным обновлением продуктовой, производственной и организационной базы. Детально рассмотрены самые употребительные методики проектирования процессов, прогнозирования, планирования, снабжения, сбыта и размещения производства. Приведены и проанализированы новейшие идеи в области управления производством и сервисом.

Статьи

Сущность и содержание операционного менеджмента
Операционный менеджмент и смежные бизнес-специальности
Сущность операционного менеджмента
Принятие решении
Производственные системы
Место операционного менеджмента в организационной структуре предприятия
Связь работника с покупателем
Операции в сфере услуг
История развития операционного менеджмента
Становление операционного менеджмента как научной дисциплины
НОВАЦИЯ
Всеобщее управление качеством н сертификация качества
Обновление бизнес-процесса
Электронные предприятия
Резюме
Операционная стратегия и конкурентоспособность
Операционная стратегия
Приоритеты
Качество н надежность продукции
Срок выполнения заказа
Надежность поставок
Способность реагировать на измеиеиие спроса
Гибкость и скорость освоения новой продукции
Прочие критерии, зависящие от вида продукции
Послепродажная поддержка поставщика.
Понятие сбытовой политики
Приоритеты, определяемые местом на рынке
Смещение конкурентных приоритетов
"Победители и квалификаторы заказа": связь маркетинга и операций
Рабочие рамки операционной стратегии о производстве
Развитие производственной стратегии
Операционная стратегия в сфере обслуживания
Решение проблемы конкурентоспособности
Производственная стратегия и фокусирование производства
Последняя черта
Красное, белое и бум: экономика США процветает
Измерение производительности
Резюме
Управление проектами
Компьютерная поддержка
Десять осиовиых причин, почему важно правильное управление проектами
Дефиниции в управлении проектами
Структура работ проекта
Организационные структуры
Как выбрать хорошего руководителя проекта
Функциональный проект
Матричный проект
Сетевой график
Временные модели
Сетевой график с однозначной оценкой продолжительности операций
Графики раннего и позднего начала операций
Модели типа "время-затраты"
Типичные проблемы менеджеров проектов
Практическое использование информационных систем для управления проектами
Управление ресурсами
Отслеживание хода выполнения проекта
Что следует учитывать при использовании методов PERT и СРМ
Резюме
Разработка продукта и выбор технологического процесса в производственной сфере
Проектирование продукции
Модель 777 настраивает Boeing на новый курс
Проектирование глазами потребителя
Развертывание функции качества
Функционально-стоимостный анализ
Конструкторский анализ процесса сборки
Новый дешевый двигатель фирмы Toyota
Экономия путем изменения проекта
Выбор технологического процесса
Продуктово-процессная матрица
Виртуальная фабрика
Альтернативный выбор процессов и оборудования
Проектирование производственного потока
Анализ процесса
Проектирование и производство глобального продукта
Стратегия проектирования глобальниго продукта
Критерии совершенства процесса создания продукта
Резюме
Операционные технологии
Технологии в производстве
Системы программного обеспечения
Интегрированные производственные системы
Технологии в сфере услуг
Офисная автоматизация
Системы распознавания образов
Электронный обмен данными
Системы принятия решений и экспертные системы
Сетевые компьютерные системы
Производства по индивидуальному заказу
Оценка окупаемости инвестиции в технологии
Затраты иа рабочую силу
Затраты иа материалы
Затраты иа товарио-материальиые запасы
Затраты иа транспортировку и сбыт
Затраты иа обеспечение качества
Прочие затраты
Другие выгоды
Технологические риски
Производственные риски
Организационные риски
Риски, связанные с окружающей средой, и рыночные риски
Пейджеры Motorola: каждому покупателю свой прибор
Эффективное использование ииформациоииой технологии в компании 7-Eleven (Япония)
Резюме
Проектирование услуг и выбор процесса обслуживания
Сущность услуг
Сервисный бизнес и внутреннее обслуживание
Операционная классификация услуг
Проектирование сервисных организаций
Сервисная стратегия: направленность н преимущества
Интеграция маркетинговых и операционных функций для достижения конкурентного преимущества
Структуризация сервисных контактов: сервис-системная матрица
Сервисный план
Три типа сервисных систем
Семь характеристик правильно спроектированной сервисной системы
Сервисные гарантии как основа для проектирования
Резюме
Управление очередями
Экономическая сущность проблемы очередей
Рекомендации по управлению очередями
Входящий ПОТОК заявок клиентов
Конечная генеральная совокупность
Бесконечная генеральная совокупность
Распределение входящего потока
Экспоненциальное распределение
Другие характеристики входящих потоков
Характеристика очередей
Выход из системы
Резюме
Управление качеством
Управление качеством и Национальная премия качества имени Малькольма Болдриджа
Требования к качеству и затраты на обеспечение качества
Непрерывность улучшений
Инструменты а процедуры непрерывного улучшения качества
Определение эталона для непрерывных улучшении
Система Шинго
ISO 9000
"Качество 1 на 1"
Взгляд с точки зрения производителя
Взгляд с точки зрения потребителя
Одно мнение хорошо, а два лучше
Стандарты серии ISO 9000
Сертификация по ISO 9000
ISO 9000: пример из практики
ISO 9000 и критерии Болдриджа
Резюме
Статические методы управления качеством
Затраты, оправдывающие контроль
Оперативная характеристика
Влияние размера партии
Процедуры контроля производственного процесса
Частота выборок
Производственные возможности процесса
Методы Тагуши
Действительно ли продукция, не соответствующая требованиям, им не соответствует?Непостоянство качества
Резюме
Проектирование производственных мощностей и трудового процесса
Стратегическое планирование мощностей
Временные горизонты планирования загрузки мощностей
Управление производственными мощностями на предприятиях
Богатство нации
Концепции планирования мощностей
Эффект масштаба производства
Кривая роста производительности
Отличия больших и малых предприятий
Эффект экономии, обусловленный ростом производительности и масштаба производства
Рискованные планы экспансии корейских автомобилестроителей
Фокусирование мощностей
Гибкость производственных мощностей
Планирование загрузки мощностей
Совместное использование производственных мощностей с распределением времени
Определение потребности в производственной мощности
Использование дерева решений для оценки альтернативных вариантов изменения мощности
Планирование пропускной способности сервисного предприятия
Использование сервисной мощности и качество обслуживания
Фазы роста пропускной способности сервисных предприятий
Предпринимательская фаза
Организационная фаза
Фаза роста
Фаза зрелости
Резюме
Производственные системы "точно в срок"
Логика JIТ
Японский подход к производительности
Североамериканские варианты J IT
Требования к системе JIT
Применение системы JIT на поточных линиях
Применение JIT в производстве, работающем по заказам
Всеобщий контроль качества (TQC)
Стабильный производственный график
Работа с поставщиками
JIT в сфере обслуживания
JIT в службе экспресс-доставки
Новый тип сотрудничества
Резюме
Размещение производственных и сервисных объектов
Критерии размещения производственных объектов
Методы размещения промышленных предприятий
Метод "центра тяжести"
Mercedes-Benz останавливает свои выбор на Взнсе, штат Алабама
Аналитическая модель Дельфи
Размещение объектов сервиса
Резюме
Размещение оборудования и планировка помещений
Основные способы размещения оборудования
Размещение оборудования по технологическому принципу
Методы компьютерной разработки схемы размещения оборудования - CRAFT
Размещение оборудования методом системной планировки
Размещение производства по предметному принципу
Поточные линии
Балансирование поточной линии
Совершенствование производственного процесса с использованием программного обеспечения
Расщепление рабочих операций
Гибкая конфигурация сборочной линии
Компьютерное балансирование сборочной линии
Современные взгляды на лоточное производство
Размещение оборудования по принципу групповой технологии
Формирование производственных ячеек
Размещение оборудования по принципу обслуживания неподвижного объекта
Как чувствовать себя уверенно на напряженном рынке высоких технологий
Размещение помещений сервисных предприятий
"Сервисный ландшафт"
Пространственное и функциональное размещение товара
Планировка офиса
Резюме
Планирование трудового процесса и нормирование труда
Решения, принимаемые при планировании трудового процесса
Поведенческие аспекты в планировании трудового процесса
Физиологические аспекты в планировании трудового процесса
Методы труда
Измерение и нормирование труда
Методы нормирования труда
Применение выборочных наблюдений за трудовым процессом по уходу за больными.
Оплата труда
Резюме
Управление цепью поставок
Производить или покупать
Изобилие неиспользованных возможностей
Аутсорсинг
Фирма как поставщик
Сравнение единого и нескольких поставщиков
Глобальные источники поставок
Закупки на международном рынке
Потоки электронной информации в снабжении
Быстрое реагирование
Эффективное реагирование на запросы потребителя
Информационная система фирмы Wal-Mart
Резюме
Прогнозирование
Управление спросом
Виды прогнозирования
Компоненты спроса
Качественные методы прогнозирования
Ошибки прогнозирования
Источники ошибок
Выбор метода прогнозирования
Эволюция отдела прогнозирования
Как мы это сделали
Наш процесс прогнозирования
Какую пользу мы извлекли из данной системы
Разработка системы фокусирующего прогнозирования
Компьютерное прогнозирование
Резюме
Совокупное планирование
Виды планирования
Иерархическое планирование производства
Совокупное планирование производства
Среда производственного планирования
Стратегии производственного планирования.
Издержки, учитываемые при совокупном планировании
Методы совокупного планирования
Резюме
Системы управления товарно-материальными запасами при независимом спросе
Сущность товарно-материальных запасов
Цели создания товарно-материальных запасов
Расходы, связанные с поддержанием запаса
Зависимый и независимый спрос
Системы управления запасами
Модели с фиксированным объемом
Модель с фиксированным объемом в производственном процессе
Определение уровня резервного запаса
Подход, основанный на понятии "уровень обслуживания"
Модель с фиксированным объемом и уровень обслуживания
Специальные модели
Всеохватывающая система учета запасов
Резюме
Управление запасами при зависимом спросе. MRP-системы
Где может использоваться MRP
Основной план производства
Система планирования материальных потребностей [МRР)
Преимущества МНР
Недостатки MRP
Структура системы планирования материальных потребностей
Файл "Список материалов"
Файл "Ведомость инвентарных записей"
Компьютерная программа MRP
Система чистых изменений
Развитые MRP-системы
МRР с замкнутым циклом
Совместимость JIT с MRP
Определение размера партии в MRP-системах
Усовершенствованные MRP-системы
Система R/3 компании SAP AG
Резюме
СИСТЕМА R/3 КОМПАНИИ SAP AG
История создания системы R/3
Функциональные компоненты продукта R/3
Финансовый учет
Людское ресурсы
Производства и логистика
Продажи и распределение
Внедрение SAP R/3
Вопросы для контроля о обсуждения
Календарное планирование
Сущность и назначение рабочих центров
Типичные функции календарного планирования и управления
"Понимающее" календарное н производственное планирование компании Optimax
Цели составления календарных планов для рабочих центров
Интерактивное календарное планирование с помощью системы JOB
Цеховое управление
Принципы календарного планирования рабочего центра
Улучшение работы цеха
Календарное планирование работы персонала в сфере услуг
Резюме
Моделирование
Методология моделирования
Выбор способа наращивания времени (Time Incrementing)
Программы и языки моделирования
Желательные характеристики моделирующих программ
Преимущества и недостатки имитационного моделирования
Резюме
Операционный консалтинг
Что такое операционный консалтинг
Сущность консалтинга менеджмента
Экономика консалтинговых компании
Когда нужен операционный консалтинг
Когда нужны операционные консультанты
Процесс операционного консалтинга
Инструментарий операционного консалтинга
Руководство по производственному осмотру
Сбор данных
Анализ данных и решений проблемы
Анализ затрат и платежей
Обновление бизнес процесса
Сущность обновления бизнес-процесса
Принципы обновления
Обновленная GTE: мечты и реальность
Фонд Mellon Trust обновляет систему управления трудовыми процессами для плана 401 к
От разобщенных действий к взаимоотношениям
Анализ существующего процесса
Разработка проекта нового процесса
Внедрение обновленного процесса
Методы и инструменты обновления процесса
Обновление процесса и всеобщее управление качеством
Интеграция обновления и непрерывного улучшения процесса
Резюме
Синхронное производство и теория ограничений
Феномен "хоккейной клюшки"
Основная цель фирмы
Критерии эффективности
Несбалансированные производственные мощности
Применение теории ограничений в банках
Зависимые события и статистические отклонения
Основные блоки построения производства
Временные компоненты
Идентификация недостаточных ресурсов
Экономия времени
Управление товарно-материальными запасами
VAT-классификация
Взаимосвязь производства с бухгалтерским учетом и маркетингом
Резюме
Компания The Trane
Другие статьи
Еще статьи
Сервис
Квартиры от застройщика в Полтаве - купить квартиру. Выбираете квартиру?
Уникальный картинки дизайн интерьера дома низкие цены